Términos y condiciones

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INTRODUCCIÓN 

- Los presentes términos regulan los derechos y obligaciones en caso de relación comercial entre el usuario (en adelante Usuario) y la empresa (en adelante Mercalatino) y que acepta voluntariamente el Usuario al realizar la compra.

La página web es propiedad de la empresa SELVA TRADING S.L. con NIF B-82731555, en adelante Mercalatino. 

- Mercalatino podrá hacer cualquier cambio en los precios, productos, gastos de envío, disponibilidad del producto, según conveniencia. 

- Para más información legal de Mercalatino acceda al siguiente enlace: Aviso Legal de Mercalatino.


ZONAS DE ENVÍO

- IMPORTANTE, no hacemos envíos a Canarias ni Baleares. En caso de realizar la compra se devolverá automáticamente el importe pagado.

- Mercalatino realiza envíos a España (Zona peninsular), Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Dinamarca y Reino Unido.

- Mercalatino podrá modificar los países de destino según su conveniencia.

- Las fechas estimadas de llegada son una estimación y serán indicados. Las demoras que puedan suceder en el trasporte por motivos ajenos a Mercalatino deberán ser consultados con la empresa de transporte que haya puesto en contacto a la hora de gestionar el pedido.


GASTOS DE ENVÍO

- Los gastos de envío tanto nacional como internacional varían según el peso total de los productos escogidos. El sistema no permite error por parte del Usuario de elegir un gasto de envío mayor del que le correspondería por peso.

- Los gastos de envío internacional varían según lejanía y peso.

- Mercalatino se acoge al derecho de cambiar las tarifas según variación del mercado en cualquier momento.


CONDICIONES DE PAGO

- El Usuario declara que es mayor de edad y tiene plena capacidad para poder realizar la compra. 

- Los precios reflejados están expresados en euros (€).


- El precio final viene incluido los gastos de envío y gestión y los impuestos.

- Si en el momento de efectuarse el pago se produjese alguna incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.


- El Usuario tiene en posesión una cuenta en PayPal o una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por una entidad bancaria que resulte aceptable para Mercalatino.

- El Usuario garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados a Mercalatino sobre su tarjeta o cuenta sean válidos.


TRANSPORTE


-  Para envíos dentro de la Comunidad de Madrid el transportista podrá ser Nacex o Mercalatino.


- Para envíos nacionales e internacionales el transportista será Nacex.


- Mercalatino se encargará de la gestión del envío con los datos del Usuario facilitados por éste en el momento de realizar el pago y será Nacex quien se comunique con el Usuario para el seguimiento, avisar el día del envío y/o facilitar un punto de recogida. 


- En caso de ser Mercalatino de realizar el envío se pondrá en contacto con el Usuario con los datos facilitados en el momento de realizar el pago para facilitar el día y horario disponible y agilizar el envío.


- Para incidencias o consultas ponerse en contacto con Mercalatino a través de pedidos@mercalatino.com en cuyo concepto deberá poner el número de pedido que recibió en el momento de realizar el pago.


GARANTÍA

- En caso de productos defectuoso, deberá ponerse en contacto con Mercalatino a través de pedidos@mercalatino exponiendo su caso en la mayor brevedad posible desde la recepción de la compra.

- Mercalatino procederá según corresponda y acuerde con el Usuario a la reparación, sustitución, rebaja del precio, resolución de la compra o devolución íntegra de la compra por el mismo método en el que se hizo la compra.

- Los costes de las gestiones que sean necesarias en los casos de productos en mal estado serán a cargo de Mercalatino.


DISPONIBILIDAD

- Mercalatino trabaja tanto en tienda física ubicada en la Calle de Hermenegildo Bielsa, 34, Código postal 28026, Madrid como tienda virtual.

- Cuenta con dos almacenes para el avituallamiento tanto para venta minorista y mayorista pero que comparte un único inventario por lo que pueda sufrir demoras en la actualización en el stock.

- En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el Usuario será informado bien de la situación por correo electrónico o bien por teléfono si lo ha facilitado, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de modificarlo incluido su correspondiente importe económico.



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

- El Usuario dispone de 14 días desde la recepción de la compra para acogerse al derecho de desistimiento como recoge la Ley del Consumidor.

- Los gastos de devolución serán a cargo del Usuario.

- Para iniciar el proceso debe comunicarse con Mercalatino a través del correo pedidos@mercalatino.com.

- El Usuario deberá devolver el/los productos comprados exactamente en el mismo estado en el que se entregó siendo su responsabilidad el correcto empaquetado para el viaje de vuelta a Mercalatino.

- Mercalatino se compromete al reembolso de la compra y gastos de envío tras la recepción y comprobar que el/los producto/s estén en las mismas condiciones en las que se entregó al Usuario.


POLÍTICA DE 'COOKIES'

- Para más información acerca de la política llevada a cabo por Mercalatino acceda al siguiente enlace: Política de 'Cookies' de Mercalatino.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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